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简述信息时代的外贸企业管理
【摘要】人类已经进入了“信息本位制”时代,各国外贸企业的管理也步入了先进的信息化轨道。我国外贸企业紧随时代的要求,才不会被淘汰,而各方面业务的提升辅以相应的企业管理手段的改善。本文探讨了信息时代和外贸企业管理的特点,在此基础上,分析信息时代中我国外贸企业管理的不足之处,并提出改善的倡议,希望对于信息时代外贸企业管理体系的构建有所帮助。
  【关键词】信息时代;外贸企业;企业管理;信息化管理
  外贸企业业务的地域范围非常特殊,是在国际和国内之间进行业务往来,因此时刻调整自己的各方面能力,适应国际和时代的需求,才能够将业务顺利的开展下去。
  一、信息时代和外贸企业管理概述
  (一)信息时代及其特点
  信息时代是时代的一个代名词,在这个时代中,在一定范围内摒弃了原始手工作业和传递,优化了简单的机器作业和沟通。计算机硬件以及各种软件逐步普及,这个时代的工具,信息量、信息传播和处理的速度以及信息应用的程度这个时代的主要劳动对象之一,并且均以几何级数的方式在增长。在这个时代,经济发展,且伴新科技的涌现和经济全球化的推进。
  (二)外贸企业管理的特点
  外贸企业是从事对外贸易(进出口)的企业。具体说来,它是按照合同契约的要求,如期提供给贸易关系人合格商品的****服务组织。该类型企业的顾客距离较远,甚至不曾谋面,因此对顾客要求的识别和满足过程主要体现在保证单、证、货一致的基础上。根据此经营特点,在管理方面一般按照过程策略的管理思路,对每个业务部门以合同履约的服务过程为主线进行质量以及配套设施、人员方面的管理。管理的内容主要包括资源管理、实施受控情况分析、监测分析内部及外部顾客的满意度等,经过管理找到改善的途径和策略,以实现业绩的不断提升。
  二、信息时代下我国外贸企业管理的目前状况
  目前,我国已经全面进入了信息时代。在这个信息高速运转的时代中,业务往来的先进性、信息系统的技术性等理由对于外贸企业的管理有着很大的冲击。目前国外的外贸企业在信息化方面已经非常先进,其进步主要体现在“信息高速公路”的发展上,体现在具体的信息网络化的建设上,而我国在此方面还较弱。
  (一)行政管理机构臃肿
  对于外贸企业来说,行政管理机构永远是一个服务体系。他的业务本质上就是为了外贸企业获得利润最大化而对于日常经营进行相应的配合工作。对于这种服务机构,虽然在一定程度上类似于大脑的指挥地位,但是也不易过于庞大,违反成本-效益原则。在信息化的今天,工作信息系统和软件操作一蹴而就的,这就更不大量的繁琐的人工性操作。因此目前我国外贸企业普遍存在的行政管理机构庞大的理由有待于解决。
  (二)信息化管理不到位
  目前,我国外贸企业在信息化管理方面起步较晚,软件技术相对落后,理由频出,主要在以下几个方面:企业商品和样品等这些内部资源没有充分的共享,使得外贸企业与采购商下订单给客户发样品时因一些小的理由而发生丢单现象;历史信息存档不完善或丢失,导致以往业务无迹可寻,老客户流失无法适时地总结工作经验和教训;业务员报价、合同、单证、邮件开发客户中的开发模板等外贸业务流程及企业不统一,业务不够规范;在无监控管理系统的前提下管理者无法掌控每单外贸业务的进展情况和理由;中小型外贸企业人员流动较大,辞职的外贸业务人员的客户资源未能有效的利用及回收。
  (三)管理人员素质有待于提高
  信息时代的要求就是速度、高端技术与业务的有效结合,以形成先进的工作效率。这个过程所的工具主要是计算机软件。但是我国外贸企业中管理人员对于此方面认识不足,他们认为的软件已经够用,甚至担心接受新的软件会使自己还要进行学习,比较麻烦。这些都将使
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